主要职责 1.质量计划及实施：根据部门核心工作和重点工作分解到每月工作计划中并推进完成；开发，过程，终检品质管理与监控，持续改善； 2.人员规划及培养： 根据过程质量培训计划，对检验人员进行培训，并检查监督QC标准的执行； 负责过程质量主管产品线检验员的培养、考核、及工作指导； 3.研发质量管理：对设计开发的产品进行方案、样机、试产各环节评审，确保研发质量持续提升； 4.制程质量管理： 制定产品检验规范、CP计划及检验工装，规定检验方式方法； 指导主管产品线按照过程质量控制标准对生产过程的质量进行监督和控制，确保出货符合产品质量要求 监控主管产品线的质量管理与控制(开发,过程,终检)，当出现存在的或是潜在的质量问题时，对质量问题对策推进、执行并跟踪,落实预防措施； 提取主管产品线的直通率并进行分析TOP3项，并推动责任部门改善； 每日巡检主管产品线制程工艺，及时发现问题并提出改善，降低质量风险； 5.客诉处理： 售后维修异常分析，并推动及提升； 全面组织客诉质量问题的解决和处理，并提供8D报告且跟踪验证及改善措施的落实； 6.质量报告：过程质量数据的审核、录入及分析。 7.其它：负责领导交办的其它工作。 本岗位必须经验技能： 1.了解ISO9000质量管理体系，熟悉研发质量管理、制程质量管理、丰富的客诉质量处理经验； 2.精通 8D、五大工具、七大手法、5why分析法等质量管理工具；具有解决复杂质量问题的经验、能力； 3.通用技能：熟练使用office办公软件；有较强的跨部门沟通协调能力、分析判断能力、计划与执行能力、抗压力； 4.素质要求 ：对本职工作具有较强的责任心、有良好的团队合作意识和服务意识。